ИИ начал помогать в проверке статуса карты москвича

Горожанам доступна проверка статуса карты москвича, пользуясь ИИ. Необходимо позвонить на номер “горячей линии”, трубку возьмет голосовой помощник столичного колл-центра 24/7 и предоставит данные о статусе карты, расскажет причину, дату окончания ее действия, сроке транспортных льгот.

Колл-центр 12 лет дает горожанам информацию, помогает в решении всевозможных вопросов по карте. По мнению главы контакт-центра А. Савицкого благодаря ИИ сейчас не придется ждать ответа оператора, а специалисты смогут уделить больше времени решению сложных вопросов.

С голосовым помощником можно поговорить позвонив на номер телефона 84955395555, затем нажать 5 и сказать: "Статус карты москвича"/"Проверка статуса карты"/"Почему карта не работает?", назвав номер и серию карты. При возникновении сложностей и дополнительных вопросах, виртуальный ассистент соединит с оператором.

Горожане также смогут узнать данные онлайн на портале мос.ру в сервисе "Проверка статуса действующей карты москвича". Для этого понадобятся №, серию карты, № удостоверяющего личность документ, указанный при подаче заявления. Для верификации нужно ввести символы расположенной рядом картинки, нажать опцию "Проверить".