Чат-бот Александра 3 года помогает пассажирам

Виртуальный помощник помогает разобраться в билетах, пересадках, нормах провоза багажа. Можно задать вопрос помощнику с помощью чат-бота.

Пассажиры обращаются к Александре за расписанием транспорта, автовокзалов, электричек, аэроэкспрессов, информацией о работе парковок, такси, каршеринга, самокатов, велосипедов. Виртуальный помощник отвечает на вопросы об организации дорожного движения, эвакуации машины.

Пассажиры могут отправить Александре голосовые вопросы и получать голосовые ответы, которые продублируются текстом.

Попросить помощь можно в приложениях "Метро Москвы", “Парковки России”, "Московский транспорт", мессенджерах, социальных сетях. Голосовые ответы можно получить в Телеграм, "ВКонтакте", приложении "Метро Москвы".

Чат-бот выиграл премию "Хрустальная гарнитура", стал первым в своем роде нововведением подобного масштаба в госсекторе. Виртуального помощника планируют ввести в работу подведомственных организаций. Это даст возможность давать оперативные ответы.

Искусственный интеллект в чате поддержки mos.ru за 3 года ответил на половину общего числа обращений, а это 3 млн.