Коллекторы требуют вернуть чужие долги

К сожалению, с коллекторами приходится сталкиваться не только неплательщикам. Все чаще их звонкам подвергаются люди, которые не имеют никакого отношения к долгам. Насколько это законно? Что делать и как пожаловаться на коллекторов? Ниже в статье представлена пошаговая инструкция.

Иногда действия взыскателей вполне законны. К примеру, когда вы являетесь поручителем или созаемщиком, а основной плательщик перестал выполнять свои кредитные обязательства. Не стоит бояться, сбрасывать звонки и молчать в трубку. Иногда, общение с коллектором может разъяснить ситуацию и уберечь от ряда проблем. Поэтому важно выяснить причины, по которым беспокоят именно вас.

Информация о причинах звонков

Когда взыскатель начинает требовать непонятные долги, важно сразу выяснить все детали. В идеале - поставить разговор на запись, о чем необходимо предупредить собеседника.

Данные, которые надо узнать:

• Информацию об организации, сотрудник которой обращается к вам. По поводу какого должника идут разговоры, от лица какого кредитора работает коллектор;
• Почему вас беспокоят по долгам чужого человека, с которым нет никакой финансовой связи;
• Если взыскатель продолжает настаивать на том, что деньги должны вернуть именно вы, то надо потребовать выслать на электронный ящик документы, подтверждающие наличие обязательств;
• Полное юридическое название коллекторской организации, реквизиты ОГРН и ИНН;
• Необходимо потребовать выслать документ, который подтверждает право сотрудника общаться с должником от лица кредитора.

Анализ информации

Все полученные ответы надо проанализировать. Возможно, что вы получили наследство (а вместе с ним и долги) или являетесь поручителем. При таких условиях требовать погашения долга организация имеет право.

Иногда возникают ситуации, когда формально нести ответ за чужого человека не обязаны, но в решении проблемы надо поучаствовать. К примеру, родственнику, являющимся должником, принадлежит доля семейной дачи. А ее могут арестовать судебные приставы и продать в счет погашения. В таком случае, возможно, стоит выкупить долю у него, а не делить имущество с чужими соседями.

Но если с должником нет ничего общего, то звонки от коллекторов недопустимы. Чтобы точно удостовериться в этой информации, надо выполнить еще некоторые действия.

Посещение кредитной организации

Если банк или МФО обладают офисом на территории вашего города, то лучше посетить его лично. В случае, если выплачивать долг необходимо, следует узнать всю информацию о суммах и сроках погашения, получить копию договора.

Если же никакой связи с чужим кредитом нет, то надо взять справку в организации о подтверждении отсутствия долга.

Направление требований взыскателям

Дальше в коллекторскую организацию отправляется заявления с требованием удаления номера телефона из списка контактов и прекращения звонков по задолженности, которая никакого отношения к вам не имеет.

Если принятые меры не принесли результата, надо переходить к более серьезным действиям.

Жалобы

Банк и коллекторы не могут тревожить контактных лиц должника, после его письменного несогласия. А если речь идет о незнакомых людях, то действия взыскателей нарушают закон “О персональных данных” и “О коллекторах”.

Что делать:

1. Отправить претензию в Центральный Банк;
2. Если кредитор не числится в реестре ЦБ, то написать обращение в полицию;
3. Жалобу на коллекторов надо отправить в ФССП, Росподребназдор, а также в НАПКА (ассоциация коллекторских агентств);
4. В Роскомнадзор направляются жалобы о нарушении закона “О персональных данных”.

Все эти действия можно выполнить онлайн. У каждой организации есть интернет-приемные. Обращения в скором времени будут рассмотрены.