В контакт-центре госветслужбы столицы появился новый номер
Коммунальный флот столицы собрал с водной акватории 600 тонн мусора
1,2 млн тонн вторсырья собрали в столице за 9 месяцев 2024 г.
Началась подготовка общественных наблюдателей к выборам в Мосгордуму
В 2025 г. в столице продлят нулевой транспортный налог на электромобили
В столице высадят порядка 90 тыс. деревьев
Завершена реабилитация 2-го Николо-Хованского в ТиНАО
60 тыс. обращений обработано чат-ботом городского портала поставщиков в 2024 г.
64 тыс. обращений - это на 30% больше позапрошлогоднего показателя.
Чат-бот помогает участникам закупок быстрее ориентироваться и искать информацию. Он запущен в 2020 г., а сейчас рост количества обращений во многом связан с подключением к ресурсу новых регионов, соответственно, увеличением числа пользователей. По статистике среднее время сессии в 2 раза сократилось.
20% случаев с нестандартными вопросами может решить оператор. Бот запоминает ответы, а потом пользуется этой информацией в подобных запросах. Он обработал 219 тыс. запросов бизнесменов и заказчиков.
Сейчас бот готов дать ответ на 600 вопросов. В прошлом году пользователи запрашивали чаще всего инструкции по работе на сервисе, участию в котировочных сессиях, расширенной регистрацией, добавлением пунктов в каталог.
В 2024 г. сайт просматривали 3,3 млн пользователей, что по сравнению с 2020 г. в 3 раза больше.
В 2024 г. наиболее активными пользователями сайта были москвичи, жители Перми, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Новосибирска (78%).
