![](/uploads/posts/2023-10/1698040335_nbksuhl2hfkikca_jr6brnop2z3z8zj21ideh_fh_nkupxuadyxtjhou4mvo6bcvozkf9gqve5q_cpawk214lywk9g1n5hocdujaapg61sbk-qdjjda8a.jpg)
В отношении директората химкинской школы, где учащиеся напали на людей, возбуждено дело
![](/uploads/posts/2023-10/1697262049_nbksuhl2hfkinmyxir6brnop2z3z8zj21ideh_fh_nkupxuadyxtjhou4mvo6bcvozkf9gqve5q_cpawk214lywk9g1n5hopxlau9ckq1qj8c-npgg.jpg)
В 2024 г. Москва продолжит программу обновления гортранспорта
![](/uploads/posts/2023-10/1696825580_nbksuhl2hfkim8eyl76brnop2z3z8zj21ideh_fh_nkupxuadyxtjhou4mvo6bcvozkf9gqve5q_cpawk214lywk9g1n5hox386p0n9xosvzx-dzi2tja.jpg)
Максимальный размер выплат по больничному увеличат 2 раза в 2025 г.
![](/uploads/posts/2023-10/1697519486_nbksuhl2hfkin82wil6brnop2z3z8zj21ideh_fh_nkupxuadyxtjhou4mvo6bcvozkf9gqve5q_cpawk214lywk9g1n5hof_peyrmhc74hdfi_jeiqgw.jpg)
Москву выбирают в качестве цели туристической поездки в бархатный сезон
![](/uploads/posts/2023-10/1697348849_nbksuhl2hfkinmizir6brnop2z3z8zj21ideh_fh_nkupxuadyxtjhou4mvo6bcvozkf9gqve5q_cpawk214lywk9g1n5homo1dibidn2nimijmlz7ulq.jpg)
В метро состоялась экскурсия для незрячих и слабовидящих пассажиров
![](/uploads/posts/2023-10/1696913253_nbksuhl2hfkims2wi76brnop2z3z8zj21ideh_fh_nkupxuadyxtjhou4mvo6bcvozkf9gqve5q_cpawk214lywk9g1n5honnsg2qnv06vuk9hlyezyiw.jpg)
Здание Зверевского центра современного искусства горело в Москве
![](/uploads/posts/2023-10/1698298492_nbksuhl2hfkjmcy-j76brnop2z3z8zj21ideh_fh_nkupxuadyxtjhou4mvo6bcvozkf9gqve5q_cpawk214lywk9g1n5housjqbfk5xnywiyl9yzzt_g.jpg)
Обновлена главная страница турсервиса Russpass
Чем выделяется система ИнфраМенеджер для службы технической поддержки?
![](/uploads/posts/2019-05/1559227755_service_catalogue-sla.png)
Для того чтобы на порядок повысить качество работы технической поддержки, необходимо обеспечить правильную расстановку задач, а также добиться их правильного и быстрого выполнения. И вся эта организация работы службы поддержки может быть сделана посредством уникальной программы ИнфраМенеджер для службы технической поддержки, посредством которой можно отслеживать и обрабатывать все обращения, которые поступают от пользователей.
Какими возможностями обладает система ИнфраМенеджер?
- В состав программы входит единый журнал, в котором регистрируются все обращения. При этом не имеет значения тот факт, в какое из подразделений было создано соответствующее обращение.
- Наличие специально подготовленного портала самообслуживания. В нем можно не только проводить регистрацию всех поступивших заявок. Его можно использовать и для того, чтобы отслеживать статус заявки, определять скорость, с которой выполняется ее обработка.
- Возможность разделения единого каталога на отдельные зоны ответственности.
- Возможность создания приемлемого графика работы, в соответствии с которым руководитель будет проводить соответствующий анализ, а также проверку поступающих заявок.
Какие изменения может вносить руководитель IT-службы?
Для того чтобы получить максимум пользы от использования современной программы, следует выполнять следующие действия:
- Руководитель может самостоятельно устанавливать ограничения касательно того, какая из категорий пользователей будет обслуживаться в тот либо иной момент. Помимо этого, посредством специально подготовленного каталога можно определить, какой специалист будет нести ответственность за ту либо иную зону.
- При необходимости процесс обслуживания можно частично либо же полностью автоматизировать. При этом программирование для этих целей не потребуется. В состав программы входит специально подготовленный графический редактор, посредством которого можно корректировать либо же настраивать те либо иные процессы.
- Оценка качества работы осуществляется посредством специально подготовленных инструментов. С их помощью можно определять и степень загрузки системы, и прочие параметры.